カウンセラーの知りうるお客様情報と守秘義務について｜お悩み相談室
カウンセラーは、エキサイトで管理している専用画面において、自分にお申し込みのあったお客様の一部情報（ニックネーム・性別・年齢・生年月日）のみ閲覧できます。
※出生地・出生時刻の記入のある方はそれも含む。
お客様のその他の個人情報（電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号など）について、カウンセラーは一切知ることができません。
なお、同じカウンセラーを過去に利用したことがある場合、担当カウンセラーは、自分が担当した過去の履歴のみを、相談のために参照できます。
（他のカウンセラーは、相談履歴を一切閲覧できません）
これはお客様にとって以下のメリットがあります。
・過去の傾向から、より効果的なアドバイスをできる可能性が高まる
・以前の状況と現状を比較することができる
※相談内容によっては、個人情報をお伝えいただくこともありますが、個人情報として厳重に保護されますのでご安心ください。
また、「エキサイトお悩み相談室」所属のカウンセラーは、ご相談内容を絶対に外部に漏らさない守秘義務を負っています。
あなたのお話が外に漏れることは一切ありません。
詳しくは、「個人情報保護」をご参照ください。
※ 犯罪等の危険性、緊急性が伴う特殊な場合を除きます。
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解約したい場合は、サービスへログインのうえ、ご利用料金のご精算後に解約フォームより手続きを行ってください。 手続きが完了すると、登録メールアドレス宛てに「解約完了メール」が届きます。 ※ログインID&パスワードがご不明な場合は、下記からご確認いただけます。 ▼ログインIDを忘れた（お悩み相談室） ▼パスワードを忘れた（お悩み相談室） ★解約すると、ご自身のご利用明細、メールボックス、感想、お気に入りリストなどが削除され、閲覧することが出来なくなります。 ...
「エキサイトお悩み相談室｣のお約束と禁止事項｜お悩み相談室
お客様に安心してご利用いただくために、以下の行為をしないことをお約束します。 1. 相談時間を不当に引き延ばす。 2. お客様の連絡先などの個人情報を聞き出す、他に漏らす。 3. お客様、及びそのご家族を著しく不快にする発言をする。 4. 自分のカウンセリングルームや所属団体へ勧誘する。 5. 物品のセールスや、他のサービスあるいは他のサイトへ勧誘する。 6. 口説く、個人的に会う。 7. 医療行為となる診療行為、及び診断、服薬指導をする。 8. 問題解決や健康改善を保証する。 9. ...
パスワードを忘れた｜お悩み相談室
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銀行ATMでの支払方法｜お悩み相談室
-------------------------------------------------- ご利用料金は、カウンセリング終了後、10分程度でご利用明細に表示されます。 ただし、料金のお支払いは、料金の最終計算が完了するまで、カウンセリング終了後40分程度お待ちいただく必要がございます。 なにとぞご了承ください。 -------------------------------------------------- ...
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