カウンセリング予約とキャンセルについて|お悩み相談室
カウンセリングの「予約」をご希望の方は、カウンセラーのプロフィールにある予約表から、希望日時を申し込んでください。予約日時になると、予めご登録いただいている電話番号に、エキサイト経由で相談員から電話がかかってきます。
※予約料は不要ですが、ご予約によるエキサイトお悩み相談室の利用料金は20分間からとなります。
20分未満で通話終了した場合も、20分間分の料金が発生します。
コインでご利用の場合、20分相当分のコインをお持ちでない場合は、コイン購入画面が表示されます。
20分以降は、通常通り1分単位で料金が加算されます。
■予約の確認をする
ログインして「マイページ」-「予約の確認」から、お客様のご予約状況をご覧いただけます。
異なる日時であれば複数予約も可能です。
■予約をキャンセルする
やむをえぬ事情により、相談を受けられなくなった場合には、事前キャンセルも受け付けています。
ただし、相談員は予約の日時にあわせて準備を行いますため、なるべくキャンセルが発生しないようにスケジュールをご調整いただき、キャンセルされる場合には、3時間前までにキャンセルのお手続きを行っていただきますようお願いいたします。
※頻繁なキャンセルや直前のキャンセルを繰り返される場合は、その相談員へのカウンセリングのお申し込みまたは本サイトのご利用をお断りさせて頂く場合がございます。
予めご了承ください。
※メール相談においては、キャンセルは承っておりませんので、ご了承ください。
※予約料は不要ですが、ご予約によるサービスのご利用料金は20分間からとなります。
20分未満で通話終了した場合も、20分間分の料金が発生します。
20分以降は、1分単位で料金が加算されます。
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退会方法|お悩み相談室
解約したい場合は、サービスへログインのうえ、ご利用料金のご精算後に解約フォームより手続きを行ってください。 手続きが完了すると、登録メールアドレス宛てに「解約完了メール」が届きます。 ※ログインID&パスワードがご不明な場合は、下記からご確認いただけます。 ▼ログインIDを忘れた(お悩み相談室) ▼パスワードを忘れた(お悩み相談室) ★解約すると、ご自身のご利用明細、メールボックス、感想、お気に入りリストなどが削除され、閲覧することが出来なくなります。 ...
「エキサイトお悩み相談室」のお約束と禁止事項|お悩み相談室
お客様に安心してご利用いただくために、以下の行為をしないことをお約束します。 1. 相談時間を不当に引き延ばす。 2. お客様の連絡先などの個人情報を聞き出す、他に漏らす。 3. お客様、及びそのご家族を著しく不快にする発言をする。 4. 自分のカウンセリングルームや所属団体へ勧誘する。 5. 物品のセールスや、他のサービスあるいは他のサイトへ勧誘する。 6. 口説く、個人的に会う。 7. 医療行為となる診療行為、及び診断、服薬指導をする。 8. 問題解決や健康改善を保証する。 9. ...
パスワードを忘れた|お悩み相談室
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銀行ATMでの支払方法|お悩み相談室
-------------------------------------------------- ご利用料金は、カウンセリング終了後、10分程度でご利用明細に表示されます。 ただし、料金のお支払いは、料金の最終計算が完了するまで、カウンセリング終了後40分程度お待ちいただく必要がございます。 なにとぞご了承ください。 -------------------------------------------------- ...
ログインIDを忘れた|お悩み相談室
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