コイン購入/クレジットカード登録など精算方法・お手続き｜お悩み相談室

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• 「未決済のご利用がございます」と表示される｜お悩み相談室

  後払いでご利用の場合、ご利用料金が確定すると「未決済のご利用がございます」とマイページに表記されます。 クレジットカード決済もしくはコイン購入でご決済いただけます。 ※クレジットカードをご登録またはコインを購入いただくと、自動的に決済が実施されますので、お客様に別途お支払いのお手続きいただく必要はございません。 ご決済後、数分間すると精算されマイページの「未決済のご利用がございます」表記が消えます。 エキサイトお悩み相談室公式へ戻る

• カウンセリング予約とキャンセルについて｜お悩み相談室

  カウンセリングの「予約」をご希望の方は、カウンセラーのプロフィールにある予約表から、希望日時を申し込んでください。予約日時になると、予めご登録いただいている電話番号に、エキサイト経由で相談員から電話がかかってきます。 ※予約料は不要ですが、ご予約によるエキサイトお悩み相談室の利用料金は20分間からとなります。 　 20分未満で通話終了した場合も、20分間分の料金が発生します。 コインでご利用の場合、20分相当分のコインをお持ちでない場合は、コイン購入画面が表示されます。 ...

• パスワードを忘れた｜お悩み相談室

  ログインに必要なパスワードをお忘れの場合は、下記より再設定いただけます。 ▼パスワード再設定 https://counselor.excite.co.jp/login/reset/ ご登録のメールアドレスにメールにてパスワード再設定用のURLをご案内いたしますので、そちらから再設定のお手続きをお願いいたします。 エキサイトお悩み相談室公式へ戻る

• コンビニでの支払方法｜お悩み相談室

  ご利用料金は、カウンセリング終了後、10分程度でご自身のマイページの「ご利用明細」に表示されます。料金のお支払いは、料金の最終計算が完了するまで、カウンセリング終了後40分程度お待ちいただく必要がございます。 クレジットカード以外でお支払いいただく場合は、「コイン」をご購入いただく形になります。 コンビニ支払い/銀行支払いなど、ご希望の方法にてお支払いいただけます。 ■コンビニ払いの方法（スマートフォン画面でのご案内です） １．「エキサイトお悩み相談室」にアクセス ...

• 銀行ATMでの支払方法｜お悩み相談室

  -------------------------------------------------- ご利用料金は、カウンセリング終了後、10分程度でご利用明細に表示されます。 ただし、料金のお支払いは、料金の最終計算が完了するまで、カウンセリング終了後40分程度お待ちいただく必要がございます。 なにとぞご了承ください。 -------------------------------------------------- ...