購入について(注文後)
商品切り替え手順(セノバス+)
セノバス+ マイページにログインし、1~10の手順に従って操作を進めてください。 1.マイページトップのメニューから定期管理を選択 2.下記の画面(定期管理TOP)に遷移される。 3.表内右端の“詳細“リンクを選択 4.下記の画面に遷移される。“商品情報“タブをクリックしてください 5.下記の画面に遷移される 6.表内右端の“編集“リンクを選択 7.下記の画面に遷移される 8.<商品の変更>の「変更後の味」がヨーグルト味のであることをご確認してください。 9.青い“保存“ボタンをタップ ...
クレジットカードの有効期限が切れた(セノバス+)
カードの有効期限が切れた場合は、マイページよりカード情報のご変更をお願いいたします。 1.マイページにログインする 2.「クレジットカード情報変更」へ進む 3.現在登録されているクレジットカード情報の「編集」を押下 4.情報を入力し「カード情報を保存」を押下
マイページにログインできない(セノバス+)
マイページにログインが出来ない場合は、こちらのページからパスワードのリセットを行ってください。 パスワードのリセットは、ログイン画面からもアクセスできます。
味が合わなかった、飽きてしまい子供が飲まない(セノバス+)
味が合わなかった お客様からは「冷たい牛乳に溶かしたら、子供が喜んで飲むようになった」というお声を多くいただいております。 味に敏感なお子様も、リンゴ味のセノバス+をりんごジュースに溶かしていただくと、苦味を感じにくくなるケースもございます。 また、普段から飲まれるお茶(アイスティー、ジャスミン茶など)に溶かしていただいても、お食事と合うため好評です。 飽きてしまった セノバス+は、溶かす水の量でも味の印象が変わるつくりになっております。 さっぱり飲みたいときは300ml前後の多めのお水で、 ...
定期コースの数量を変更したい(セノバス+)
1.マイページへログインする https://senobas.excite.co.jp/shop/customers/sign_in 2.メニューの「定期管理」にて該当定期の「詳細」を押下 3.「商品情報」のタブを選択 4.「編集」を押下 5.個数を選択し「更新」を押下 6.ページ上部に「保存しました」と表示されれば、変更完了です
次回のお届けから支払い方法を変更したい(セノバス+)
1.マイページへログインする 2.メニューの「定期管理」にて該当定期の「詳細」を押下 3.「編集」ボタンを押下 4.ページ中ほどにある「支払い方法変更」にて、ご希望の支払い方法をご選択のうえ「保存」ボタンを押下 クレジットカード支払いへ変更する場合 ※登録済みのクレジットカードから別のクレジットカードへ変更する場合も同様 1.マイページへログインする 2.メニューの「クレジットカード情報変更」にて「クレジットカード新規登録」の各項目を入力しカード情報を登録する ...
定期コースを停止したい(セノバス+)
※継続回数がお約束された定期コースをお申し込みの場合は、お約束回数を超えるまで解除することができません。 以下の手順で定期コースをご自身で停止することが可能です。 停止のお手続きの受付期間は、次回発送予定日の5営業日前までになります。詳細は利用規約をご覧ください。 マイページ(https://senobas.excite.co.jp/shop/customers/sign_in)にログイン後、 メニューから「定期管理」を選択します。 ...
一時的に定期購入を休止したいのですが、どうすれば良いですか?(セノバス+)
マイページから変更お願いいたします。 1.マイページ(https://senobas.excite.co.jp/shop/customers/sign_in)にログインしてください。 2.「定期管理」をクリックしてください。 3.表示された定期の右側の「詳細」ボタンをクリックしてください。 4.該当基本情報の「編集」ボタンをクリック 5.次回配送予定日を変更した上、保存ボタンをクリック
注文完了後、受け付けしたとの確認メールがきませんでした。(セノバス+)
メールの受信設定をご確認ください。 ●迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている 迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。 ●迷惑メール設定によって受信が拒否されている <@excite.jp>からのメールが受信できるように、迷惑メールの設定を確認してください。 また、広告メール対策などでPC(パソコン)からのメールや、メール文中にURLリンクが記載されたメールを受信できない設定になっている可能性がありますので、設定を確認してください。 ...
返品できますか?(セノバス+)
恐れ入りますが、食品という商品の特性上、弊社起因の場合を除き、 購入後の返品は原則受け付けておりません。何卒ご了承ください。