「お客様のお悩み」に関するご相談・占いがサービスですので、相談時間の管理はお客様ご自身にてお願い致しております。一方で使いすぎを防ぐ安全上の配慮として一回あたりのご相談時間と毎月のご利用に関しては安全弁を設けております。
料金確定には鑑定終了後、30分程お時間がかかる場合がございます。
通話が途中で切れてしまい掛け直しになった場合などはシステム確認を行いますので、
翌営業日まで料金確定にお時間を頂く場合もございます。
■鑑定料金について
鑑定士ごとに1分当たりの鑑定料金は異なります。
鑑定料金は、各鑑定士のプロフィールページにてご確認頂けます。
鑑定士と相性が合わないなどの理由から、電話による鑑定の場合、サービス提供を受けずに5分以内に通話終了した場合は料金免除となりますが
※5分以内 の鑑定でも、占いサービス提供があった場合は、6分間分が最低料金となります。
※「予約」の場合は、20分間分が最低料金となります。
※チャット鑑定の場合、サービスを受けずに鑑定終了した場合は、お問い合わせフォームよりお申し出ください。
なお、チャット鑑定においても、占いサービスの提供があった場合は、5分以内の鑑定であっても、6分間ぶんが最低料金となります。
■ご相談時間について
＜電話鑑定＞
お客様と鑑定士の電話がつながった瞬間（通話が成立した瞬間）から電話を切るまでの通話時間を、
電話会社が1分単位で正確にカウント致します。
通常の電話料金と同様に、秒単位の端数は1分に繰り上げられます。
（例：相談員と15分39秒間の通話が成立したとき、料金は16分間分となります）
※一般の固定電話・携帯電話・国際電話と同じしくみですので、電話会社の交換機が開始/切断を検知したタイミングを正確にカウントしております。
携帯電話やご自宅の電話機に画面表示される通話時間の目安表示とは値が異なる場合があります。
※ご使用の携帯電話/固定電話の仕様や事業者によって相違があります）
＜チャット鑑定＞
お客様と鑑定士がチャットルームに入った瞬間から「鑑定終了」ボタンを押し、鑑定が終了するまでの時間が鑑定時間です。
また、メッセージのやり取りがない状態が5分続いても、自動的に鑑定終了となります。
この場合、自動的に鑑定終了した時間までが鑑定時間です。
秒単位の端数は1分に繰り上げられます。
（例：相談員と15分39秒間のチャット鑑定が成立したとき、料金は16分間ぶんとなります）
＜メール占い＞
お客様の占い依頼メールに対して、鑑定士がお送りする正式回答メール１件ごとの料金となります。
※お客様のお申し込み内容において、回答に必要な情報が不足していた場合などに、鑑定士がお客様に質問メールを送る場合がありますが、そのやりとりは無料です。