コインについて
初回利用プレゼントコインのご利用について｜お悩み相談室
初回利用プレゼントコインは、本サービス登録後、初めてカウンセリングを受けられたお客様に、お礼としてプレゼントさせていただいております。 そのため、初回利用プレゼントコインを、プレゼントの対象となった初回カウンセリング料金に充当することはできません。 エキサイトお悩み相談室公式へ戻る
コイン残高が変わらない｜お悩み相談室
後払い機能では、ご利用いただいた相談料金は、通話終了後10分程度で「ご利用明細」に表示されます。 ただし、決済は、カウンセリング終了後40分程度たってから実行されるため、その間はコイン残高が変わっていないように見えます。 こちらは正確なご利用料金を算定するためのシステムの仕様となっておりますので、なにとぞご了承ください。 エキサイトお悩み相談室公式へ戻る
コインの有効期限について｜お悩み相談室
コインには有効期限があり、満了すると、期限切れとなり消失・失効いたします。 期限はコインの種類ごとに異なります。 ■ご購入いただいたコイン（以下「購入コイン」）の有効期限 エキサイトお悩み相談室でご利用いただけるコインのうち、ご自身で購入したものを「購入コイン」と呼びます。 「購入コイン」の有効期限は「購入した日の属する暦月の5ヵ月後の当該暦月の末日まで」となります。 （例：1月中に取得された「購入コイン」は、月内の何日に購入されたものであっても同年6月末日が有効期限となります） ...