ご利用料金について
「未決済のご利用がございます」と表記される｜電話占い
ご利用料金が確定すると「未決済のご利用がございます」とマイページに表記されます。 クレジットカードもしくはコイン購入でご決済いただけます。 ※クレジットカードをご登録またはコインを購入いただくと、自動的に決済が実施されますので、お客様に別途お支払いのお手続きいただく必要はございません。 ご決済後、数分間すると精算されマイページの「未決済のご利用がございます」表記が消えます。 エキサイト電話占い公式へ戻る
後払いでの利用時間や利用限度額について｜電話占い
エキサイトが提供する相談サービスは、ご相談者様のお幸せを考え、法令を遵守した適法な運営を心がけており、 サービスの安全で適切なご利用とご相談いただける環境整備のため、ご利用状況に応じた利用限度額を設けております。 初めてご利用の方には概ね３０－４０分程の時間で鑑定をしっかりご利用頂けるように設定しており、 その後はご利用やお支払のご実績に応じて限度額が拡大され相談がしやすいように設計しております。 お支払いがお済みでない料金がある場合は、ご利用済料金をご精算くださいませ。 お支払はこちら ...
利用料金の確認方法｜電話占い
鑑定終了後約30分程で「マイページ」のご利用明細にて、ご利用料金を確認できます。 電話システムで正確にデータ確認するため、通話終了直後には表示されません。 メール占いの場合、占い師から正式回答が返信された時点で、マイページの「ご利用明細」ページに表示されます。お申込み直後には表示されません。 ※電話がつながらず不成立になった場合でも、システム処理のために一時的に「ご利用明細」に料金表示されることがありますが、 翌営業日までに「０円」にリセットされます 。 ...
未払い料金について連絡がきた｜電話占い
鑑定料金は、ご利用日を含め7日間以内にお支払い下さいますようお願いしております。 支払いのお手続きが完了すると、システム上自動的に料金についてのお知らせも停止いたします。 なお、万一長期間お支払いがいただけない場合は延滞金がかってしまう場合もございますので計画的なご利用をお願い致します。 また、すでにお支払いが完了しているにもかかわらず、連絡があった場合は、他のログインIDでのご登録で未払いがある可能性がございます。 下記よりログインIDをご確認いただき、未納分がないかご確認ください。 ...
不成立なのに「ご利用明細」に金額の表示がある｜電話占い
占い師と電話が繋がらなかったりして、鑑定を受けていないにも関わらず、料金が表示されている場合は、システム処理が完了するまで、お待ちください。 システム処理のために一時的に「ご利用明細」に料金表示されることがありますが、翌営業日までに「０円」にリセットされます。 ※予約の場合、仮の基本料金（20分料金）が一時的に表示されますが、これも翌営業日までにリセットされます。 ※処理が混雑しているときは、まれに翌々営業日になることもあります。 エキサイト電話占い公式へ戻る
通話時間(料金)の管理について｜電話占い
通話時間については、お客様ご自身での管理をお願いしております。 希望時間がある場合は、最初に「今日は○分くらいにしてください」と占い師にお伝えいただければ、できる範囲で配慮をいたします。 一方で「ご相談を承る」ことがサービスの主旨でもありますので相談を伺っている最中に占い師から時間の介入が難しい場合が多々あるため、厳密な時間管理をご希望される方は、ご自身で時計やキッチンタイマーなどを目の前に置き、確認しながらご相談いただけますようお願い致します。 ...
ご利用料金と相談時間について｜電話占い
「お客様のお悩み」に関するご相談・占いがサービスですので、相談時間の管理はお客様ご自身にてお願い致しております。一方で使いすぎを防ぐ安全上の配慮として一回あたりのご相談時間と毎月のご利用に関しては安全弁を設けております。利用時間制限・限度・途中切電についてはコチラ 利用料金明細・ご確認はコチラ 料金確定には鑑定終了後、30分程お時間がかかる場合がございます。 通話が途中で切れてしまい掛け直しになった場合などはシステム確認を行いますので 翌営業日まで料金確定にお時間を頂く場合もございます。 ...
「決済に関する大切なお知らせ」を受信した｜電話占い
登録クレジットカードでの決済が正常完了しなかった場合、登録メールアドレスに件名「エキサイトより決済に関する大切なお知らせ」というメール配信を致しております。 ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせをされるか、別のクレジットカードに変更してくださるようお願いいたします。 「クレジットカード変更」 考えられる原因は様々ですが、以下の場合が多くございます。 ・クレジットカードでの決済不可(クレジットカード利用限度額超過) ...